“Як B2B-компаніям адаптувати маркетинг у 2025 році.”, — write: epravda.com.ua
Як співзасновник B2B-агенції я щодня бачу, як масштабування бізнесу починається не з креативних кампаній, а з правильно вибудуваного технологічного стеку. У цій колонці – мій досвід, приклади та рішення, які варто впроваджувати вже зараз, щоб не опинитися серед тих, хто “не встиг”.
Що зараз must-have для B2B Зараз технологічна база – це не конкурентна перевага, а необхідність. Без неї неможливо забезпечити прозору аналітику, керовану воронку продажів і масштабування маркетингових активностей без роздування штату.
Базовий стек B2B-компанії у 2025 році виглядає так.
CRM-система (наприклад, HubSpot, Pipedrive, Salesforce) – будь-яка зручна основа для централізованого управління лідами, синхронізації маркетингу і сейлзу.
Системи маркетинг-автоматизації (Reply.io, Snov.io, Encharge) – для масштабованої, персоналізованої комунікації через email та соціальні канали.
Аналітика (Google Analytics 4, Hotjar, Amplitude) – забезпечує розуміння поведінки користувачів та ефективності каналів.
AI-асистенти (ChatGPT, Gemini, Claude) – автоматизують створення контенту, відповіді на запити і роботу чатів.
Customer Data Platform (CDP) – дозволяє об’єднати дані з різних каналів і формувати цілісну картину клієнта.
Як впроваджувати технології Українські B2B-компанії часто зіштовхуються з проблемою “технічного перевантаження”: намагання автоматизувати все одразу закінчується помилками, опором команди і втраченими ресурсами. Ключовий принцип – поступовість.
Починати варто з одного етапу воронки. Наприклад, з автоматизації повторних дотиків через email чи LinkedIn. Це дозволяє швидко побачити результат, протестувати гіпотези і масштабувати ефективні рішення.
Особливу увагу варто приділити CRM-системі. Її впровадження повинні ініціювати департаменти, які працюють з лідами щодня: маркетинг і sales. Саме вони можуть сформувати коректне ТЗ, яке не ускладнює операційну складову, а підсилює її.
Окремий блок – аналітика. Компанії, які відстежують взаємодії по всій воронці, отримують контроль над бюджетами та поведінкою аудиторії. У B2B-сферах з тривалим циклом угод аналітика – це не nice to have, а must-have.
AI у технологічному стеку Ще кілька років тому впровадження штучного інтелекту в B2B сприймалося як інновація. У 2025-му це вже базовий елемент технологічного стеку компаній, а його функціональність давно вийшла за межі генерації текстів.
LikeLinked, Clay, Instantly – автоматизують пошук лідів за параметрами: роль, нішa, географія. Це економить час і дає більше якісних контактів.
GPT-платформи – створюють персоналізовані листи, лендінги, презентації для конкретної ролі або компанії.
AI-чати (Ringostat, Tidio, Intercom) – забезпечують цілодобову підтримку з урахуванням історії запитів і передаванням “теплих” лідів у CRM.
Однак справжню бізнес-цінність ці інструменти приносять лише у випадку, коли вони є частиною єдиної системи. Тобто не як ізольовані “тести”, а як інтегровані рішення, які передають дані між собою: від першого контакту до закриття угоди.
Як рахувати ROI від технологій Впровадження навіть одного AI-рішення чи CRM не має сенсу без можливості об’єктивно оцінити його ефективність. Тут у гру вступає аналітика. Формула проста: ROI = (додатковий прибуток – витрати на впровадження) / витрати × 100%.
Щоб вона працювала, дані з CRM, маркетингових платформ, чат-ботів і продажів мають бути синхронізовані. Бізнес має чітко бачити, скільки принесло саме це рішення, а не інтуїтивно припускати ефект. Наприклад, компанія автоматизувала фолоу-апи, витративши 2 тис. дол. У результаті отримала 15 тис. дол. прибутку.
ROI = (15 000 – 2 000) / 2 000 × 100% = 650%
Без інтегрованої системи аналітики це залишилося б припущенням. Чим більший бізнес, тим це критичніше. Ручний Excel більше не справляється з комплексністю сучасних B2B-процесів, де десятки дотиків, кілька каналів та різні ролі в ухваленні рішень. Саме тому грамотна побудова технологічного стеку – це не про трендові інструменти, а про фінансову ефективність та конкурентну перевагу.
Однак технології не замінять ні стратегії, ні команди. У 2025 році лідери не ті, хто шукають “чарівні пігулки”, а ті, хто будують систему, вимірюють результат і постійно оптимізують процеси. Для українського B2B це особливо актуально. Зараз найкращий момент інвестувати не в яскраву рекламу, а в технологічну інфраструктуру, яка дасть змогу масштабуватися завтра.
Колонка є видом матеріалу, який відображає винятково точку зору автора. Вона не претендує на об’єктивність та всебічність висвітлення теми, про яку йдеться. Точка зору редакції “Економічної правди” та “Української правди” може не збігатися з точкою зору автора. Редакція не відповідає за достовірність та тлумачення наведеної інформації і виконує винятково роль носія.