“Хочу поділитися уроками, які ми засвоїли, вони можуть врятувати ваш бізнес від типових проблем.”, — write: epravda.com.ua
Коли ми з партнером тільки починали бізнес, то працювали з командою в кімнатці в п’ятиповерховому гуртожитку. Спочатку в нас був один працівник, потім з’явилося ще двоє. Ми сиділи в тісному кабінеті, але були впевнені, що будемо продавати товари на сотні мільйонів гривень. На нас дивилися як на божевільних.
Зараз наша компанія має понад 400 клієнтів і 34 штатні співробітники. Щороку ми працюємо над зростанням нашої команди, що дозволяє постійно розширювати бізнес. Але шлях до цього був непростим. Хочу поділитися найважливішими уроками, які ми засвоїли, вони можуть врятувати ваш бізнес від типових проблем.
Помилка №1: легковажне ставлення до вибору ніші.
Перша критична помилка підприємців-початківців – вибирати бізнес і нішу, не проаналізувавши ринок і не розуміючи перспектив. Досвідчені бізнесмени знають: вибрав ринок – вибрав долю на все життя.
Часто трапляється, що людина має амбіції заробити мільйони доларів, але вибирає напрямок з обмеженим потенціалом, наприклад, продавати вироби ручної роботи з бісеру. Ринок фізично невеликий і заробити на цьому бізнесі мільйони дуже складно. Але людина може витратити на це пʼять-десять років свого життя.
Іноді підприємці обирають надто вузьку нішу, а потім роками намагаються досягти успіху і не розуміють, чому не вдається. Звісно, для когось прийнятно мати невеликий бізнес, але якщо амбіції вищі, нішу варто вибирати відповідальніше.
Помилка №2: невміння розставляти ризики в порядку критичності.
Підприємці-початківці часто розпилюють увагу на другорядні питання, залишаючи без контролю важливі аспекти. Показовий приклад: власник бізнесу скликає мозковий штурм, щоб обговорити колір кнопки на сайті. Водночас коли бухгалтер запитує: “Перевірите звітність перед відправкою?”, власник, не перевіривши, відповідає: “Все нормально, відправляйте”. Невдовзі він отримує дзвінок з податкової про помилку та штраф на сотні тисяч гривень.
Добре, коли ви в курсі всього, що відбувається у вашому бізнесі, але є речі, які потребують особливої уваги. Тож важливо визначити критичні точки ризику, які потребують контролю, і тримати баланс між оперативними та стратегічними завданнями. Насамперед це стосується ключових угод з постачальниками та клієнтами, фінансових рішень, політики кредитування клієнтів.
Помилка №3: робити все самому і не вміти делегувати.
“Якщо хочеш зробити щось добре – зроби це сам” – улюблена приказка багатьох підприємців. Насправді це не так. Багато підприємців працюють з невеликою командою і психологічно не можуть переступити через бар’єр для розширення штату. Часто така надмірна зайнятість коштує задорого – можна припуститися помилок і втратити прибуток. Економічно вигідніше найняти додатковий персонал.
Делегувати на початку буває страшно, але потім розумієш: це не витрати, а інвестиція в розвиток бізнесу.
Помилка №4: ігнорування репутації.
На початку підприємницького шляху багато засновників легковажно ставляться до домовленостей і зобов’язань: “Якщо щось піде не так – закрию бізнес. Ми ж тільки тестуємо”. Проте репутація формується з першого дня, коли ви починаєте бізнес. Неможливо розбудувати серйозну компанію, не дотримуючись домовленостей.
Уявіть: підприємець не виконав обіцянку перед партнером, вважаючи це дрібницею. Через кілька років він зустрічає ту ж людину в новому проєкті, але довіри вже немає. Бізнес-середовище тісніше, ніж здається на перший погляд, і репутаційний шлейф тягнеться довго. Краще не обіцяти того, у чому не впевнений.
Помилка №5: погане планування та відсутність стратегії.
Навіть на початку власного бізнесу важливо мати і короткостроковий, і довгостроковий плани, але багато підприємців або взагалі не планують, або будують нереалістичні стратегії рівня Apple, хоча в них у штаті пʼять людей.
Буває, люди тільки почали бізнес, а вже найняли консультантів, заплатили за розробку стратегії, провели десять стратегічних сесій, але нічого не зробили. На початку шляху стратегія змінюватиметься, але все одно потрібні орієнтири.
Найтиповіші помилки – або занадто амбітна стратегія, яка не відповідає реальності, або її повна відсутність, або вона існує тільки в голові власника. Важливо, щоб стратегічні цілі були записані, розподілені на тактичні завдання за кварталами та місяцями і доведені до всієї команди.
Помилка №6: “Ви в нас – єдиний і найголовніший клієнт”.
Типова помилка підприємців-початківців – занадто сильно намагатися догодити клієнтам. Часто підприємці-початківці всім виглядом показують, що буквально моляться на свого єдиного замовника і готові на все, аби його утримати.
Така стратегія хибна. Клієнт повинен відчувати належний рівень сервісу та уваги, але комунікацію слід будувати з позиції експерта: умови співпраці диктуєте ви. Це важливо в конкурентних галузях, як-от будівництво, де репутація сильного партнера цінується більше, ніж готовність підлаштовуватися під забаганки.
Головне правило: якщо клієнт у вас один, він ніколи не повинен про це дізнатися.
Більшість з нас, підприємців, проходить свій шлях через випробування та помилки. “Успіх – поганий вчитель”, – казав Білл Гейтс. Сподіваюся, мій досвід допоможе вам обійти хоча б частину цих перешкод і рухатися до успіху трохи легшим шляхом. Адже навчатися на чужих помилках приємніше, ніж на власних.
Колонка є видом матеріалу, який відображає винятково точку зору автора. Вона не претендує на об’єктивність та всебічність висвітлення теми, про яку йдеться. Точка зору редакції “Економічної правди” та “Української правди” може не збігатися з точкою зору автора. Редакція не відповідає за достовірність та тлумачення наведеної інформації і виконує винятково роль носія.